Política de Privacidad

Patio.mx ("nosotros") opera la plataforma web patio.mx y la aplicación móvil Patio(en conjunto, el "Servicio"). Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos. Al usar el Servicio aceptas estas prácticas.

Resumen — Seguridad de los datos

En cumplimiento de los requisitos de Google Play sobre transparencia de datos, declaramos lo siguiente:

• No vendemos tus datos personales a terceros.
• No entregamos tu nombre, correo, teléfono ni tus listas de contactos a redes publicitarias. El sitio web sí usa el pixel de Meta para medir nuestra publicidad — el detalle está en el punto 7. La aplicación móvil no lleva pixel ni SDK publicitario.
• Todos los datos se transmiten cifrados (HTTPS/TLS) y se almacenan cifrados en reposo.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento desde la app (Cuenta → Eliminar cuenta) o por correo a [email protected]. Detalles en patio.mx/eliminar-datos.
• Datos recopilados: identidad (nombre, correo, teléfono), contenido publicado (propiedades, fotos, mensajes), ubicación aproximada (solo en uso, nunca en segundo plano), datos técnicos del dispositivo para diagnóstico.
• La app está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores.

1. Información que recopilamos

Información que tú nos proporcionas:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono y WhatsApp.
• Datos de propiedades publicadas: título, descripción, precio, fotos, ubicación, características y datos de contacto.
• Mensajes y consultas que envías a otros usuarios (agentes, propietarios).
• Documentos de exclusiva (contrato, identificación, comprobante de propiedad) cuando publicas una propiedad bajo ese régimen.
• Preferencias de búsqueda, buscadores guardados y favoritos.

Información que recopilamos automáticamente:

• Identificadores de cuenta y sesión (id de usuario, tokens de autenticación).
• Registros de errores y bloqueos de la aplicación, incluyendo trazas de pila y datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app).
• Eventos de uso (visualización de propiedades, contactos a anunciantes). En el sitio web, algunos de estos eventos también se reportan al pixel de Meta — ver el punto 7.

2. Datos del dispositivo móvil

La aplicación móvil solicita los siguientes permisos solo cuando son necesarios para una funcionalidad concreta. Puedes denegarlos o revocarlos desde los ajustes del sistema operativo:

• Ubicación (en uso):para mostrarte propiedades cerca de ti cuando tocas "Cerca de mí". No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Cámara y galería de fotos: para que puedas subir fotos al publicar o editar una propiedad. Las imágenes seleccionadas se suben a nuestro almacenamiento; no accedemos al resto de tu galería.
• Documentos: para subir archivos PDF o imágenes de exclusiva (contratos, identificaciones). Solo se accede al archivo que tú eliges.
• Notificaciones push: para avisarte sobre nuevas consultas, respuestas a tus mensajes y coincidencias con tus buscadores guardados. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes del sistema.

3. Cómo usamos tu información

• Para mostrarte propiedades relevantes y resultados de búsqueda personalizados.
• Para conectarte con agentes inmobiliarios o personas interesadas en una propiedad.
• Para enviarte notificaciones sobre tus buscadores, consultas y mensajes recibidos.
• Para verificar la propiedad real de una listing en exclusiva (correo de confirmación al propietario).
• Para detectar y prevenir fraude, abuso y violaciones de nuestros términos de servicio.
• Para diagnosticar errores y mejorar la estabilidad y rendimiento del Servicio.

4. Servicios de terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores estrictamente para operar el Servicio. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• Sentry — reportes de errores y fallos de la aplicación. Recibe el identificador de tu cuenta y datos del dispositivo cuando ocurre un error, pero nunca tu correo, contraseña o información financiera.
• Resend — envío de correos transaccionales (verificación, confirmación de exclusiva).
• Google Maps — mapas, geocodificación y autocompletado de direcciones.
• Google Sign-In — opción de inicio de sesión con cuenta de Google. Solo recibimos los datos básicos del perfil (nombre, correo, foto) que tu cuenta acepta compartir.
• Expo — entrega de notificaciones push a tu dispositivo.
• Meta (Facebook / Instagram) — medición publicitaria en el sitio web, mediante el pixel que describimos en el punto 7. La aplicación móvil no lo lleva.

No vendemos tu información personal, y no entregamos a terceros tus datos de contacto ni listas de usuarios para que los usen con fines propios. La única excepción es la medición publicitaria del pixel de Meta en el sitio web: en el punto 7 explicamos exactamente qué registra, qué no le enviamos y cómo limitarlo.

5. Permisos sensibles (Android e iOS)

Cumplimos con las políticas de permisos de Google Play y App Store:

• Ubicación en segundo plano: Patio NOaccede a tu ubicación en segundo plano. La ubicación solo se consulta cuando la app está en primer plano y tú lo solicitas explícitamente (botón "Cerca de mí").
• Cámara y galería: Solo se accede al archivo o foto que tú seleccionas. No escaneamos el contenido completo de tu galería.
• Contactos, SMS, llamadas, micrófono, calendario: Patio NO solicita acceso a ninguno de estos permisos.
• Identificadores únicos del dispositivo: No recopilamos IMEI, MAC, número de teléfono del dispositivo ni Advertising ID.
• Notificaciones push: Solo se usan para avisarte de actividad relacionada a tu cuenta (mensajes recibidos, nuevas coincidencias con tus buscadores guardados). No enviamos publicidad por este canal.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el Servicio. Las propiedades que publiques se conservan mientras estén activas y un tiempo posterior para registros históricos. Los registros de errores y bloqueos se conservan por hasta 90 días.

7. Cookies y almacenamiento local

En el sitio web usamos cookies necesarias para mantener tu sesión activa. La aplicación móvil usa almacenamiento local (AsyncStorage) para guardar tu sesión y preferencias.

El sitio web también usa el pixel de Meta (Facebook), una herramienta de terceros que nos permite medir si nuestros anuncios funcionan y mostrarlos a personas con intereses parecidos a los de nuestros usuarios. Registra páginas visitadas y acciones como registrarte o publicar una propiedad, y los asocia a tu cuenta de Facebook o Instagram si la tienes. Escribe además una cookie propia (_fbp) en tu navegador, que no es necesaria para que el sitio funcione. No le enviamos tu nombre, correo, teléfono ni la dirección de tus propiedades. Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloqueándolo con una extensión de navegador; el sitio funciona igual sin él. La aplicación móvil no lleva pixel.

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Tus derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos incompletos o inexactos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando consideres que no son necesarios o se usaron en contravención.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Revocación de consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, edita tu perfil desde la app, usa el botón "Eliminar cuenta" en Cuenta → Configuración, o consulta nuestra página de eliminación de datos. También puedes escribirnos a [email protected]. Atendemos solicitudes en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Si te encuentras en la Unión Europea o Reino Unido, estos derechos aplican adicionalmente bajo el RGPD/GDPR.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Cuando publiquemos cambios materiales, actualizaremos la fecha al inicio de este documento y, cuando sea relevante, te notificaremos por correo o dentro de la aplicación.

11. Responsable del tratamiento y contacto

Responsable: Patio.mx
Domicilio: Ciudad Victoria, Tamaulipas, México
Correo de contacto: [email protected]
Aviso de privacidad: patio.mx/privacidad

Para preguntas sobre esta política, ejercicio de derechos ARCO o reportes relacionados con tu privacidad, escríbenos a [email protected]. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.