Política de Privacidad

Patio.mx ("nosotros") opera la plataforma web patio.mx y la aplicación móvil Patio(en conjunto, el "Servicio"). Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos. Al usar el Servicio aceptas estas prácticas.

Resumen — Seguridad de los datos

En cumplimiento de los requisitos de Google Play sobre transparencia de datos, declaramos lo siguiente:

• No vendemos tus datos personales a terceros.
• No compartimos tus datos con redes publicitarias ni perfiles de marketing.
• Todos los datos se transmiten cifrados (HTTPS/TLS) y se almacenan cifrados en reposo.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento desde la app (Cuenta → Eliminar cuenta) o por correo a [email protected]. Detalles en patio.mx/eliminar-datos.
• Datos recopilados: identidad (nombre, correo, teléfono), contenido publicado (propiedades, fotos, mensajes), ubicación aproximada (solo en uso, nunca en segundo plano), datos técnicos del dispositivo para diagnóstico.
• La app está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores.

1. Información que recopilamos

Información que tú nos proporcionas:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono y WhatsApp.
• Datos de propiedades publicadas: título, descripción, precio, fotos, ubicación, características y datos de contacto.
• Mensajes y consultas que envías a otros usuarios (agentes, propietarios).
• Documentos de exclusiva (contrato, identificación, comprobante de propiedad) cuando publicas una propiedad bajo ese régimen.
• Preferencias de búsqueda, alertas y favoritos.

Información que recopilamos automáticamente:

• Identificadores de cuenta y sesión (id de usuario, tokens de autenticación).
• Registros de errores y bloqueos de la aplicación, incluyendo trazas de pila y datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app).
• Eventos de uso agregados (visualización de propiedades, contactos a anunciantes) — sin perfiles publicitarios.

2. Datos del dispositivo móvil

La aplicación móvil solicita los siguientes permisos solo cuando son necesarios para una funcionalidad concreta. Puedes denegarlos o revocarlos desde los ajustes del sistema operativo:

• Ubicación (en uso):para mostrarte propiedades cerca de ti cuando tocas "Cerca de mí". No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Cámara y galería de fotos: para que puedas subir fotos al publicar o editar una propiedad. Las imágenes seleccionadas se suben a nuestro almacenamiento; no accedemos al resto de tu galería.
• Documentos: para subir archivos PDF o imágenes de exclusiva (contratos, identificaciones). Solo se accede al archivo que tú eliges.
• Notificaciones push: para avisarte sobre nuevas consultas, respuestas a tus mensajes y cambios en tus alertas guardadas. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes del sistema.

3. Cómo usamos tu información

• Para mostrarte propiedades relevantes y resultados de búsqueda personalizados.
• Para conectarte con agentes inmobiliarios o personas interesadas en una propiedad.
• Para enviarte notificaciones sobre alertas, consultas y mensajes recibidos.
• Para verificar la propiedad real de una listing en exclusiva (correo de confirmación al propietario).
• Para detectar y prevenir fraude, abuso y violaciones de nuestros términos de servicio.
• Para diagnosticar errores y mejorar la estabilidad y rendimiento del Servicio.

4. Servicios de terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores estrictamente para operar el Servicio. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• Sentry — reportes de errores y fallos de la aplicación. Recibe el identificador de tu cuenta y datos del dispositivo cuando ocurre un error, pero nunca tu correo, contraseña o información financiera.
• Resend — envío de correos transaccionales (verificación, confirmación de exclusiva).
• Google Maps — mapas, geocodificación y autocompletado de direcciones.
• Google Sign-In — opción de inicio de sesión con cuenta de Google. Solo recibimos los datos básicos del perfil (nombre, correo, foto) que tu cuenta acepta compartir.
• Expo — entrega de notificaciones push a tu dispositivo.

No vendemos tu información personal. No compartimos datos con redes publicitarias ni con perfiles de marketing de terceros.

5. Permisos sensibles (Android e iOS)

Cumplimos con las políticas de permisos de Google Play y App Store:

• Ubicación en segundo plano: Patio NOaccede a tu ubicación en segundo plano. La ubicación solo se consulta cuando la app está en primer plano y tú lo solicitas explícitamente (botón "Cerca de mí").
• Cámara y galería: Solo se accede al archivo o foto que tú seleccionas. No escaneamos el contenido completo de tu galería.
• Contactos, SMS, llamadas, micrófono, calendario: Patio NO solicita acceso a ninguno de estos permisos.
• Identificadores únicos del dispositivo: No recopilamos IMEI, MAC, número de teléfono del dispositivo ni Advertising ID.
• Notificaciones push: Solo se usan para avisarte de actividad relacionada a tu cuenta (mensajes recibidos, nuevas coincidencias en tus alertas guardadas). No enviamos publicidad por este canal.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el Servicio. Las propiedades que publiques se conservan mientras estén activas y un tiempo posterior para registros históricos. Los registros de errores y bloqueos se conservan por hasta 90 días.

7. Cookies y almacenamiento local

En el sitio web usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa. La aplicación móvil usa almacenamiento local (AsyncStorage) para guardar tu sesión y preferencias. No usamos cookies ni identificadores de rastreo de terceros con fines publicitarios.

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Tus derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos incompletos o inexactos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando consideres que no son necesarios o se usaron en contravención.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Revocación de consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, edita tu perfil desde la app, usa el botón "Eliminar cuenta" en Cuenta → Configuración, o consulta nuestra página de eliminación de datos. También puedes escribirnos a [email protected]. Atendemos solicitudes en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Si te encuentras en la Unión Europea o Reino Unido, estos derechos aplican adicionalmente bajo el RGPD/GDPR.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Cuando publiquemos cambios materiales, actualizaremos la fecha al inicio de este documento y, cuando sea relevante, te notificaremos por correo o dentro de la aplicación.

11. Responsable del tratamiento y contacto

Responsable: Patio.mx
Domicilio: Ciudad Victoria, Tamaulipas, México
Correo de contacto: [email protected]
Aviso de privacidad: patio.mx/privacidad

Para preguntas sobre esta política, ejercicio de derechos ARCO o reportes relacionados con tu privacidad, escríbenos a [email protected]. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.