Resumen
- No vendemos tus datos personales.
- No entregamos tu nombre, correo, teléfono ni listas de usuarios a redes publicitarias. El sitio web usa el pixel de Meta para medir nuestra publicidad; la app no lo lleva.
- Tu teléfono no se le muestra al anunciante cuando le escribes por la Bandeja.
- Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados en nuestros servidores.
- Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras.
1. Quién es responsable
Patio.mx ("nosotros") opera el sitio patio.mx y la app Patio (en conjunto, el "Servicio") desde Ciudad Victoria, Tamaulipas, México, y es responsable de los datos que se describen aquí. Contacto: [email protected].
2. Qué datos recopilamos
Si creas una cuenta
Nombre, correo, contraseña (que nosotros no podemos ver), teléfono y WhatsApp si los agregas, foto de perfil, buscadores guardados y favoritos.
Si escribes sin cuenta
Para que tu mensaje le llegue al anunciante creamos una identidad de invitado con el nombre y, si lo das, el teléfono que escribiste. Con ella puedes seguir la conversación desde el mismo navegador y, si quieres, convertirla después en una cuenta.
Si publicas una propiedad
Título, descripción, precio, fotos, ubicación, características y tus datos de contacto como anunciante. Si publicas en exclusiva: el contrato, la identificación del dueño, su predial o escritura y la clave catastral. Solo los ve el equipo de Patio para revisarlos.
Si te verificas como agente
Una selfie y tu INE o licencia de conducir (frente y reverso). Se guardan en un almacenamiento privado, no público, y solo las ve el equipo de Patio, a mano, para confirmar tu identidad. No las usamos para nada más.
Si pides un avalúo o un servicio
Tu nombre, WhatsApp y correo, y los datos de la propiedad: tipo, ciudad, colonia, metros, antigüedad y recámaras. Las solicitudes de Patio Vende, crédito o consultoría llegan al equipo por la Bandeja.
Si pagas un plan
El comprobante de pago que subes, guardado en el almacenamiento privado. Las compras dentro de la app de iOS las procesa Apple; nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.
Dueños que ponen un letrero de venta o renta
Cuando un dueño pone un letrero en su casa con su teléfono para que lo contacten, nuestro equipo puede anotar ese teléfono, la dirección y una foto de la fachada para ofrecerle nuestros servicios. Es un registro interno: no se publica, no se comparte con terceros y no se vende. Si te contactamos así y prefieres que no guardemos tus datos, escríbenos a [email protected] y los borramos.
Lo que se registra al usar el Servicio
- Identificadores de cuenta y de sesión.
- Errores de la web y la app: ruta, traza del error y datos del dispositivo (modelo, sistema, versión).
- Eventos de uso, como ver una propiedad o escribirle a un anunciante, para las estadísticas de cada anuncio.
- Para contar visitas no guardamos tu IP: guardamos un seudónimo calculado con una clave secreta, que cambia cada día.
3. Permisos de la app
La app pide cada permiso solo cuando lo necesitas, y puedes negarlo o quitarlo en los ajustes del celular:
- Ubicación, solo en uso: para "Cerca de mí". Nunca en segundo plano.
- Cámara y fotos: para subir fotos de una propiedad o de tu verificación. Solo se accede a la foto que eliges.
- Archivos: para subir documentos de exclusiva. Solo el archivo que eliges.
- Notificaciones: mensajes, respuestas y coincidencias de tus buscadores. Nunca publicidad.
No pedimos contactos, SMS, llamadas, micrófono ni calendario, y no recopilamos IMEI, MAC ni el identificador de publicidad del celular.
4. Para qué los usamos
- Mostrarte propiedades y avisarte de las que coinciden con tus buscadores.
- Conectarte con anunciantes, agentes e interesados por la Bandeja.
- Verificar la identidad de los agentes y revisar los documentos de una exclusiva.
- Atender las solicitudes de avalúo, Patio Vende, crédito y consultoría.
- Ofrecer nuestros servicios a dueños que anuncian su casa con un letrero.
- Detectar y frenar fraude y abuso.
- Corregir errores y medir qué funciona.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar el Servicio. Cada uno tiene su propia política de privacidad.
- Supabase
- Base de datos, cuentas e inicio de sesión.
- Cloudflare
- Entrega del sitio y de las imágenes, protección contra abuso, analítica del sitio sin cookies y almacenamiento de fotos (R2). Los documentos privados (identificaciones, contratos, comprobantes) van en un almacenamiento aparte que no es público.
- Vercel
- Alojamiento del sitio web.
- Upstash
- Límite de peticiones por dirección IP para frenar abuso. Guarda contadores temporales, no tu IP de forma permanente.
- Sentry
- Reportes de errores de la web y la app. Recibe el identificador de tu cuenta y datos del dispositivo cuando ocurre un error; nunca tu correo ni tu contraseña.
- Resend
- Correos del sistema: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos de tu actividad.
- Expo
- Entrega de notificaciones push a tu celular.
- RevenueCat y Apple
- Compras de planes dentro de la app de iOS. Reciben el identificador de tu cuenta.
- Apple, Google y Facebook
- Inicio de sesión con esas cuentas, si lo eliges. Solo recibimos los datos básicos del perfil que aceptes compartir (nombre, correo, foto).
- Mapbox y OpenStreetMap (Nominatim)
- Búsqueda de direcciones y colonias. Reciben el texto que escribes en el buscador.
- CARTO, Esri y Google Maps
- Los mapas que ves: CARTO y Esri en el sitio web, Google Maps en la app.
- YouTube, TikTok, Vimeo y Matterport
- Videos y recorridos virtuales, solo en los anuncios que los incluyen. Al reproducirlos, ese servicio ve tu visita.
- Meta (Facebook e Instagram)
- Medición de nuestra publicidad en el sitio web mediante su pixel. La app no lo lleva. Detalle en Cookies y almacenamiento.
No vendemos tu información y no entregamos tus datos de contacto ni listas de usuarios a terceros para sus propios fines. La única excepción es la medición del pixel de Meta en el sitio web, que explicamos abajo.
7. Cuánto los guardamos
- Tu cuenta y lo que publicas: mientras tu cuenta exista. Al eliminarla se borran.
- Identidad de invitado: si escribiste sin cuenta, mientras tenga una conversación o algo guardado. Las que no tienen nada se borran solas a los 30 días.
- Errores: 90 días; se borran solos.
- Estadísticas de uso: mientras sirvan para las estadísticas de los anuncios, ligadas al seudónimo diario, nunca a tu IP.
- Datos de dueños con letrero: hasta que pidan la baja o dejen de ser útiles para ofrecerles el servicio.
8. Cómo los protegemos
Todo viaja cifrado (HTTPS) y se guarda cifrado en nuestros servidores. Las identificaciones, contratos y comprobantes van en un almacenamiento privado y solo se abren con enlaces que caducan en minutos. Las reglas de la base de datos impiden que un usuario lea datos de otro, y solo el equipo de Patio tiene acceso a las herramientas internas.
9. Menores de edad
El Servicio es para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los borramos.
10. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes:
- Acceder a tus datos y saber para qué los usamos.
- Rectificarlos si están mal o incompletos.
- Cancelarlos: pedir que los borremos.
- Oponerte a que los usemos para un fin concreto.
- Revocar tu consentimiento.
- Recibir una copia de tus datos en un archivo.
Cómo: casi todo lo corriges tú desde tu perfil. Para eliminar tu cuenta, en la app ve a Cuenta → tu nombre → Mi perfil → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta, o sigue los pasos de eliminar datos. Para todo lo demás, incluida la copia de tus datos, escríbenos a [email protected]: lo atendemos a mano en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, también te protege el RGPD.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos lo que hacemos con tus datos, actualizamos esta página y su fecha y, cuando el cambio sea importante, te avisamos por correo o en la app.