1. Desde la web
- Inicia sesión en patio.mx.
- Ve a Cuenta → Datos y seguridad → Seguridad.
- En Zona de peligro, toca Eliminar mi cuenta y escribe ELIMINAR para confirmar.
2. Desde la app
- Abre la pestaña Cuenta y toca tu nombre.
- Entra a Mi perfil y baja hasta Zona de peligro.
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma.
3. Por correo
Si no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a [email protected]con el asunto "Eliminar mis datos" desde el correo con el que te registraste. Lo hacemos en un plazo máximo de 7 días hábiles.
4. Qué se borra
- Tu cuenta y tu acceso: correo, contraseña e inicio de sesión con Apple, Google o Facebook.
- Tu perfil: nombre, teléfono, WhatsApp y foto.
- Las propiedades que publicaste, con sus fotos y estadísticas. Si eres asesor de una inmobiliaria, solo las que publicaste tú; las demás de la casa no se tocan.
- Tu ficha del directorio, si tienes una.
- Tu selfie e identificación de verificación, y tus comprobantes de pago.
- Tus conversaciones, favoritos, buscadores guardados y notificaciones.
- Las reseñas que escribiste.
No se puede deshacer: si después quieres volver, tendrías que crear una cuenta nueva.
5. Qué se conserva
- Las citas y ofertas que hiciste en propiedades de otras personas se quedan en su historial, sin tu nombre.
- Las solicitudes de avalúo y los mensajes que mandaste al equipo de Patio se conservan para terminar lo que estaba en curso. Si quieres que también los borremos, pídelo por correo.
- Registros técnicos sin tu cuenta, como errores (se borran solos a los 90 días) y visitas contadas con un seudónimo.
Más detalle en la Política de Privacidad.